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研究指出,消费者通常不相信智能家居技术,尤其是担心隐私和安全。
2020-08-15 20:01:56

目前市场上有许多智能家居(智能家居)技术和解决方案,其目的是改善用户的家庭环境,使生活更加便捷。然而,华威大学(Universityofwarwick)制造工程学院(Universityofwarwick)(Universityofwarwick)的一项研究表明,英国消费者不相信这些技术能确保隐私和安全。

受访者预计会出现严重的隐私泄露,这将是降低智能家庭使用技术意愿的一个重要因素。

为了充分了解消费者对智能家庭需求的看法,华威大学制造工程学院和计算机科学系的研究人员在全国范围内对英国消费者进行了一项具有代表性的调查,以评估智能家庭的受欢迎程度和可接受性,重点是产品或品牌识别、所有权、使用经验、信任、满意度和使用意向。

在PlosOne杂志上发表的一篇文章智能家庭信托:国家代表调查(trustinthesmarthome:findingsfromanationallyrepresentativesurveyintheuk),的结果揭示了他们的发现和主要发现,即具有附加意义和价值的商业计划尚未得到消费者的认可,因为它们特别强调对隐私和安全风险的关注。

研究人员对2101名参与者进行了调查,并提出了以下评估问题:物联网(物联网)意识、智能家居设备的当前所有权、智能家居设备的体验、对设备可靠性和能力的信任、隐私信任、安全信任、未来使用设备的满意度和意向,以及向他人推荐设备的意向。

调查结果显示,消费者对安全事故的可能性表示关注,整体来说,市民普遍认为在使用智能家居设备时,他们可能会面对私隐和信息披露的安全风险,换言之,当他们使用智能家居设备时,他们不相信他们的私隐和安全不会受到威胁。

此外,当受访者被要求评估隐私披露的影响时,人们往往不同意隐私披露的影响将很小,这表明他们预计隐私披露的影响将是严重的。这已成为影响他们是否采用智能家居技术的一个重要因素,并进一步降低了采用智能家居技术的可能性。

18岁至24岁的年轻人是早期的主要使用者,但他们对隐私和安全的认识却是最低的。

其他令人感兴趣的结果如下:

我们的研究强调,企业和决策者需要共同努力,就智能家居技术的社会技术可用性(社会技术负担能力)采取行动,以增加消费者的信任。华威大学制造工程学院Saracannizzaro博士说:如果要在当前和将来彻底打破智能家庭渗透和被接受的障碍,这种人为干预是必要的。要说服许多消费者投资于他们的技术,智能家居技术公司的关键是要充分证明网络安全和隐私泄露的风险很低。

沃里克大学(WarwickUniversity)计算机科学系教授罗布普鲁特(Robprter)表示:公司仍在倡导智能家庭对消费者的积极意义和愿景(如方便、经济、家庭安全等)。然而,与此同时,我们可以从我们的发现中看到,消费者正在积极地将他们的互动体验与这些愿景进行比较,并产生与企业正在努力推广的愿景不同的解释和含义。

(第一个数字来源:谷歌)